В сила от 29.09.2026 г.
I. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ
Чл. 1.
(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЛИЙФ ГРУПА“ ЕООД и лицата, които използват електронния магазин www.leaf-group.com, включително при извършване на поръчки за стоки и услуги.
(2) Общите условия се прилагат и при поръчка по електронна поща, телефон или друг изрично посочен от Търговеца канал, доколкото естеството на съответния способ позволява това.
(3) За Клиенти, които не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, разпоредбите, предоставящи специални права единствено на потребители, не се прилагат.
(4) Императивните разпоредби на приложимото законодателство имат предимство пред противоречащи им разпоредби на настоящите Общи условия.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 2.
Търговец и продавач е „ЛИЙФ ГРУПА“ ЕООД, ЕИК 121827221, ДДС № BG121827221, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. „Гоце Делчев“, ул. „Бадемова гора“, бл. 69; телефон: 02 962 35 16; e-mail: contact@leaf-group.com; интернет адрес: www.leaf-group.com.
Чл. 3.
Комуникацията с Търговеца може да се извършва чрез посочените в чл. 2 телефон, електронна поща и адрес, както и чрез формите за контакт в Сайта.
III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Чл. 4.
(1) „Сайт“, „Електронен магазин“ или „LEAF GROUP“ означава www.leaf-group.com и функционалностите за електронна търговия, управлявани от „ЛИЙФ ГРУПА“ ЕООД.
(2) „Клиент“ е физическо или юридическо лице, което извършва поръчка или сключва договор с Търговеца.
(3) „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на неговата търговска или професионална дейност, съгласно приложимото законодателство.
(4) „Стока“ или „Продукт“ е движима вещ, предлагана за продажба в Сайта.
(5) „Услуга“ е услуга, предлагана от Търговеца, която не представлява продажба на стока.
(6) „Договор от разстояние“ има значението, определено в Закона за защита на потребителите.
(7) „Търговска гаранция“ е допълнително задължение на продавач или производител към потребителя, поето при условията на съответното гаранционно заявление или реклама, и не ограничава законовата гаранция за съответствие.
IV. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ, ЦЕНИ И ПРОМОЦИИ
Чл. 5.
(1) Търговецът предоставя информация за основните характеристики на стоките и услугите в степента, подходяща за съответния продукт и използвания способ за комуникация.
(2) Изображенията имат илюстративен характер. Несъществени различия, дължащи се на екранни настройки, производствени партиди или промени в опаковката, не представляват сами по себе си несъответствие, ако стоката отговаря на договорените и законовите изисквания.
(3) Когато за правилната и безопасна употреба са приложими технически лист, инструкция, информационен лист за безопасност или друг документ, те се предоставят по приложимия за продукта ред.
Чл. 6.
(1) Продажните и платимите цени в електронния магазин се посочват в евро (EUR).
(2) Когато е приложимо, цената включва ДДС и другите данъци и такси, които Търговецът е длъжен да включи в продажната цена.
(3) Разходите за доставка и другите приложими допълнителни разходи се посочват преди Клиентът да бъде обвързан от поръчката или, когато не могат разумно да бъдат изчислени предварително, се посочва начинът за тяхното изчисляване.
(4) При очевидна техническа грешка в публикувана цена Търговецът уведомява Клиента преди приемането на поръчката и му предоставя възможност да потвърди поръчката при коректната цена или да се откаже.
Чл. 7.
(1) При обявяване на намаление на цена спрямо предходна цена се прилагат изискванията на Закона за защита на потребителите относно предишната цена.
(2) Условията, срокът и обхватът на конкретна промоция се посочват в съответното промоционално съобщение.
(3) Ако промоцията е ограничена до наличните количества, това се посочва по подходящ начин.
V. ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ И ЕЛЕКТРОННО СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 8.
(1) Преди Потребителят да бъде обвързан от договор от разстояние или от предложение за сключването му, Търговецът предоставя по ясен и разбираем начин информацията, изисквана от действащото законодателство, включително относно основните характеристики на стоките или услугите, данните за Търговеца, крайната цена и приложимите допълнителни разходи, условията за плащане и доставка, срока за изпълнение, правото на отказ и изключенията от него, законовата гаранция за съответствие и приложимите способи за извънсъдебно решаване на спорове.
(2) Преддоговорната информация, предоставена съгласно закона, е неразделна част от договора от разстояние и не може да бъде променяна, освен ако страните изрично не уговорят друго.
(3) Когато допълнителни разходи не могат разумно да бъдат изчислени предварително, Търговецът посочва, че такива разходи могат да бъдат дължими, както и начина за тяхното определяне, когато това е приложимо.
(4) За всяко допълнително плащане извън възнаграждението за основното договорно задължение се изисква изрично съгласие на Потребителя. Не се използват предварително отметнати опции, от които Потребителят трябва да се откаже, за да избегне допълнително плащане.
Чл. 9.
(1) Преди изпращане на електронна поръчка Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти и количества, да отстрани продукти, да коригира въведени данни и да избере сред наличните начини на доставка и плащане.
(2) Когато договорът се сключва по електронен път, Сайтът предоставя на Клиента информация за техническите стъпки по сключването на договора, за техническите средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, за езиците, на които договорът може да бъде сключен, както и дали сключеният договор ще бъде съхраняван от Търговеца и дали ще бъде достъпен за Клиента, доколкото тази информация се изисква от приложимото законодателство.
(3) Общите условия са достъпни по начин, който позволява на Клиента да ги съхрани и възпроизведе.
(4) Когато поръчката поражда задължение за плащане, бутонът или съответната функция за изпращането ѝ се обозначава по ясен и недвусмислен начин, че поръчката води до задължение за плащане, съгласно Закона за защита на потребителите.
(5) След изпращане на електронната поръчка Търговецът потвърждава получаването ѝ по електронен път без неоправдано забавяне.
(6) Автоматичното съобщение за получена/регистрирана поръчка потвърждава получаването ѝ, но освен ако в него изрично не е посочено друго, не представлява приемане на поръчката и не означава, че договорът е сключен.
(7) След сключване на договор от разстояние с Потребител Търговецът предоставя потвърждение на договора на траен носител в разумен срок след сключването му и най-късно при доставката на стоките или преди започване изпълнението на услугата, когато законът изисква това.
VI. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Чл. 10.
(1) След получаване на поръчката Търговецът проверява наличността, възможността за изпълнение, предоставените данни, избрания начин на плащане и доставка и други обективни обстоятелства, имащи значение за изпълнението.
(2) При необходимост Търговецът може да се свърже с Клиента за уточняване на поръчката, технически характеристики, срок за доставка, данни за доставка или плащане.
(3) Ако Клиентът не може да бъде открит на предоставените координати и това обективно възпрепятства изпълнението, поръчката може да не бъде приета.
Чл. 11.
(1) Договорът се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати до Клиента потвърждение за приемане на поръчката или започне изпълнението ѝ чрез предаване на стоката на превозвач, освен ако страните изрично са уговорили друг момент.
(2) До момента по ал. 1 Търговецът може да откаже приемането на цялата или част от поръчката при обективна причина, включително изчерпана наличност, обективна невъзможност за изпълнение, очевидна техническа грешка, непълни или неверни данни, неполучено изискано предварително плащане, основателно съмнение за измама или неправомерно използване на платежно средство, или когато изпълнението би нарушило закон или задължителен акт.
(3) При наличие на обективни обстоятелства, пораждащи основателен риск от неполучаване на пратката или неизпълнение на задълженията на Клиента, Търговецът може преди приемане на поръчката да предложи изпълнение при предварително плащане чрез наличен безкасов способ.
(4) Ако Клиентът не приеме условието за предварително плащане по ал. 3, поръчката не се приема за изпълнение.
(5) Преценката по ал. 2 и 3 се извършва индивидуално за конкретната поръчка и не ограничава императивните права на Потребителите.
(6) При неприемане на поръчка Клиентът се уведомява без неоправдано забавяне. Ако е извършено плащане, сумата се възстановява по приложимия ред.
Чл. 12.
(1) Когато поръчан продукт е изчерпан преди приемането на поръчката, Търговецът може да предложи доставка след ново зареждане, друг продукт, частично изпълнение или отказ от поръчката.
(2) Заместващ продукт се предоставя само със съгласието на Клиента.
VI. СПЕЦИАЛНИ И ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ
Чл. 13.
(1) За стоки, които се изработват по поръчка, съобразяват се с индивидуални изисквания на Клиента или се доставят специално за конкретна поръчка, Търговецът предоставя относимата информация за срок, цена и условия преди приемането на поръчката. Самото обстоятелство, че стандартна стока е доставена или внесена специално за конкретен Потребител, не я превръща автоматично в стока, изработена по поръчка или съобразена с индивидуалните му изисквания по смисъла на законовото изключение от правото на отказ.
(2) За такива поръчки може да бъде уговорено авансово плащане.
(3) Когато Клиентът е Потребител, ограничение на правото на отказ се прилага само в случаите и при условията, изрично предвидени в закона.
VII. ПЛАЩАНЕ
Чл. 14.
(1) Клиентът заплаща цената по начина, избран сред наличните за конкретната поръчка способи.
(2) В зависимост от наличните функционалности плащането може да бъде чрез наложен платеж, банков превод, дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС или друг изрично посочен в Сайта платежен способ.
(3) При банков превод плащането се счита за извършено след заверяване на банковата сметка на Търговеца.
(4) При картово плащане обработването на платежните данни се извършва в защитената среда на съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на платежната карта, когато те не се предоставят на Търговеца от платежния оператор.
(5) При неуспешна или отказана платежна операция поръчката се счита за неплатена.
(6) Когато приложимото законодателство ограничава плащанията в брой над определен размер, плащането се извършва по допустим от закона безкасов начин.
Чл. 15.
(1) При необходимост от фактура Клиентът предоставя коректни данни за фактуриране.
(2) Данъчните и платежните документи се издават съобразно приложимото законодателство.
VIII. ДОСТАВКА И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА
Чл. 16.
(1) Доставката се извършва до посочен от Клиента адрес, офис/обект на куриер или по друг наличен и уговорен начин.
(2) Търговецът може да използва „Еконт“, „Спиди“ или друг превозвач.
(3) За тежки, обемни, палетизирани или други специфични товари начинът и цената на доставката могат да бъдат уточнени индивидуално преди приемането на поръчката.
(4) Доставка извън България се извършва само когато е изрично предлагана в Сайта или е уговорена с Клиента.
Чл. 17.
(1) Освен ако страните са уговорили друг срок за доставка, Търговецът доставя стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
(2) Когато в Сайта или при потвърждението е посочен конкретен срок за доставка, се прилага този срок.
(3) При обстоятелства извън контрола на Търговеца, които засягат доставката, Клиентът се уведомява по подходящ начин, когато това е необходимо.
(4) Правата на Потребителя при недоставяне в уговорения или приложимия законов срок се упражняват съгласно Закона за защита на потребителите.
Чл. 18.
(1) Когато Клиентът е Потребител и Търговецът изпраща стоката чрез избран от него превозвач, рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
(2) Когато Потребителят сам е възложил превоза на превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, рискът преминава върху Потребителя при предаване на стоката на този превозвач.
Чл. 19.
(1) При получаване Клиентът следва да прегледа пратката, когато това е възможно, и при видима транспортна повреда да поиска съставяне на документ от превозвача.
(2) Липсата на протокол от куриера или уведомление в кратък срок не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.
(3) Клиентът следва да уведоми Търговеца за установена транспортна повреда възможно най-скоро, за да може да бъде съдействано при претенция към превозвача.
Чл. 20.
(1) Ако пратката не бъде получена по причини, за които Клиентът отговаря, Търговецът може да се свърже с него за повторно изпращане.
(2) При повторно изпращане могат да бъдат дължими действителните допълнителни разходи за доставка, доколкото това е допустимо от закона и е съобщено на Клиента.
(3) Настоящият член не засяга правото на отказ на Потребителя по закон.
IX. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Чл. 21.
(1) Настоящият раздел се прилага само за Клиенти, които имат качеството Потребител. Законовото 14-дневно право на отказ по този раздел не се прилага за Клиенти, които сключват договора в рамките на своята търговска или професионална дейност.
(2) Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина и без да дължи неустойка в 14-дневния срок, предвиден в Закона за защита на потребителите.
(3) При договор за продажба срокът започва от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. При множество стоки, партиди или части началният момент се определя съгласно закона.
(4) При договор за услуга срокът започва от датата на сключване на договора.
Чл. 22.
(1) За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Търговеца преди изтичане на срока с недвусмислено заявление за решението си да се откаже.
(2) Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.
(3) Уведомлението може да бъде изпратено на contact@leaf-group.com или на адреса на Търговеца, както и по друг предоставен от Търговеца начин, позволяващ да се установи заявлението.
Чл. 23.
(1) Потребителят изпраща или предава стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Търговеца за отказа.
(2) Освен ако Търговецът е предложил да поеме разходите, преките разходи за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.
(3) За стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по обичайния начин по пощата, информация за разходите по връщането или разумна приблизителна оценка се предоставя, когато законът изисква това.
(4) Адрес за връщане: гр. София, ул. „Източна тангента“ 84. Преди изпращане Потребителят може да провери актуалния адрес чрез данните за контакт на Търговеца.
Чл. 24.
(1) При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка до размера на най-евтиния вид стандартна доставка, предлаган от Търговеца, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
(2) Ако Потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, Търговецът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи.
(3) Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалната операция, освен ако Потребителят изрично се съгласи на друго и това не води до разходи за него.
(4) При договор за продажба Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоките обратно или докато Потребителят представи доказателство, че ги е изпратил, в зависимост от това кое настъпи по-рано, освен когато Търговецът е предложил сам да прибере стоките.
Чл. 25.
(1) Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им по начин, различен от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
(2) Търговецът не може автоматично да отказва правото на отказ само защото опаковката е отворена, освен когато е приложимо изрично законово изключение.
Чл. 26.
(1) Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в Закона за защита на потребителите, включително, когато са приложими:
1. за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
4. за стоки, които след доставката и поради естеството си са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. за услуги, които са предоставени напълно, когато са изпълнени законовите предпоставки за загубване на правото на отказ;
6. за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато са изпълнени законовите предпоставки;
7. в останалите случаи, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
(2) За строителни материали, химически продукти, импрегнатори, разтвори, смоли, гелове и други подобни продукти наличието или липсата на право на отказ се преценява според конкретния продукт и приложимото законово изключение. Самото принадлежане към определена продуктова категория не изключва автоматично правото на отказ.
Чл. 27.
(1) Когато Потребителят поиска предоставянето на услуга да започне преди изтичането на срока за отказ, Търговецът изисква изрично искане, когато законът предвижда такова.
(2) Ако Потребителят впоследствие упражни право на отказ след започване на услугата, той заплаща пропорционална сума за действително предоставеното до момента, когато са изпълнени законовите предпоставки.
(3) При напълно изпълнена услуга правото на отказ отпада само при условията, предвидени в закона.
X. СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ, ЗАКОНОВА И ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
Чл. 28.
(1) Настоящият раздел относно законовата гаранция се прилага за Потребители.
(2) Търговецът отговаря за съответствието на стоките с договора за продажба съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
(3) Продавачът отговаря за несъответствие на стоката, което съществува при доставянето и се появи в рамките на две години от този момент, при условията на закона.
(4) Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоката, се счита, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже противното или тази презумпция е несъвместима с естеството на стоката или несъответствието.
(5) За стоки, съдържащи цифрови елементи, се прилагат специалните правила и срокове на закона.
Чл. 29.
(1) При несъответствие Потребителят има право да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна при условията на закона.
(2) Потребителят може да избере между ремонт и замяна, освен когато избраното средство е невъзможно или би наложило непропорционално големи разходи за Търговеца в сравнение с другото средство, като се отчитат законовите критерии.
(3) Ремонтът или замяната се извършват безплатно, в приложимия законов срок и без значително неудобство за Потребителя.
(4) Когато законът предоставя право на намаляване на цената или разваляне на договора, Потребителят може да го упражни при предвидените в закона предпоставки.
(5) Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта за доказване, че несъответствието е незначително, е на Продавача.
(6) При разваляне на договора Потребителят връща стоката за сметка на Търговеца, а Търговецът възстановява платената цена съгласно закона.
Чл. 30.
(1) Неправилно инсталиране се счита за несъответствие, когато са налице предпоставките, предвидени в приложимия закон.
(2) Търговецът не отговаря за повреда или резултат, причинени след доставката единствено от неправилна употреба, неспазване на предоставени инструкции, неподходящо съхранение, външно въздействие или друга причина, за която по закон не отговаря.
(3) Алинея 2 не ограничава права на Потребителя, когато причината е несъответствие, за което Търговецът носи законова отговорност.
Чл. 31.
(1) Когато за стока е предоставена търговска гаранция, условията ѝ се предоставят на Потребителя по траен носител най-късно при доставянето, когато законът изисква това.
(2) Търговската гаранция не ограничава законовите права на Потребителя.
(3) Ако условията на търговската гаранция са по-благоприятни, те се прилагат в съответния им обхват.
XI. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 32.
(1) Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие на стока или услуга по реда и в сроковете, установени в приложимото законодателство.
(2) Рекламацията може да бъде предявена устно или писмено пред Търговеца или пред упълномощено от него лице.
(3) При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяването ѝ, съответно размера на претендираната сума, и данни за контакт.
(4) Към рекламацията се прилагат документите, на които се основава претенцията, когато такива са налични и приложими, включително документ за покупката или плащането и документи, установяващи несъответствието.
Чл. 33.
(1) Търговецът приема предявените в законоустановения срок рекламации и ги вписва в регистър на предявените рекламации.
(2) На Потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, вида на стоката или услугата и лицето, приело рекламацията.
(3) Предявяването на рекламация не е пречка за защита на правата на Потребителя по съдебен или друг допустим от закона ред.
Чл. 34.
(1) За предявяване на рекламация Потребителят може да използва контактите по чл. 2 и адреса: гр. София, ул. „Източна тангента“ 84.
(2) Когато за разглеждане на рекламацията е необходимо стоката да бъде предоставена на Търговеца, страните уточняват подходящия начин за предаването ѝ.
(3) Разходите, които по закон са за сметка на Търговеца при основателна претенция за несъответствие, не се прехвърлят на Потребителя.
XII. ВАУЧЕРИ И ПРОМОКОДОВЕ
Чл. 35.
(1) Когато Търговецът предлага ваучери или промокодове, техните стойност, срок, обхват и условия за използване се посочват при издаването или в съответната кампания.
(2) Платен ваучер се използва съгласно условията, предоставени на Клиента при покупката му и приложимото законодателство.
(3) Безплатен промокод или ваучер за отстъпка се използва при условията на съответната промоция.
(4) Настоящият член не ограничава права, които законът предоставя на Потребителя при договор от разстояние.
XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 36.
(1) Съдържанието на Сайта, включително текстове, изображения, графики, лога, търговски означения и дизайн, може да е собственост на Търговеца или да се използва от него на правно основание.
(2) Използването на защитено съдържание извън обичайното разглеждане и използване на Сайта се допуска само при наличие на правно основание или съгласие на носителя на съответното право.
(3) Настоящата разпоредба не ограничава допустимото използване по силата на закона.
Чл. 37.
(1) Сайтът може да съдържа връзки към външни интернет страници.
(2) Търговецът не контролира съдържанието и политиките на независими външни сайтове и не отговаря за тях, освен когато законът предвижда друго.
XIV. ОТЗИВИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 38.
(1) Когато Сайтът позволява публикуване на отзиви или коментари, не се допуска незаконно съдържание, лични данни на трети лица без основание, обидно съдържание или съдържание, нарушаващо чужди права.
(2) Търговецът може да премахва съдържание, което нарушава закона, настоящите Общи условия или права на трети лица.
(3) Когато Търговецът предоставя достъп до потребителски отзиви за продукти, той предоставя информация дали и как гарантира, че публикуваните отзиви са от потребители, които действително са използвали или закупили продукта, когато това се изисква от Закона за защита на потребителите.
(4) Търговецът не публикува или възлага публикуването на неверни потребителски отзиви или препоръки и не манипулира отзиви с цел представяне на невярна информация.
XVI. ОТГОВОРНОСТ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Чл. 39.
(1) Страните отговарят за неизпълнение на задълженията си съгласно приложимото законодателство.
(2) Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на императивна законова разпоредба.
(3) Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, доколкото са налице законовите предпоставки за това.
XVII. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
Чл. 40.
(1) „ЛИЙФ ГРУПА“ ЕООД обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и другото приложимо законодателство.
(2) Подробна информация за целите, правните основания, сроковете за съхранение, получателите и правата на субектите се съдържа в Политиката за поверителност.
(3) Информация за бисквитките и сходните технологии се предоставя в Политиката за бисквитки и чрез приложимия механизъм за управление на съгласията.
XVIII. ЖАЛБИ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 41.
(1) Клиентът може да отправи жалба или искане до Търговеца чрез контактите по чл. 2.
(2) Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите по реда, публикуван от Комисията.
(3) Потребителски спорове могат да бъдат отнесени за алтернативно решаване на спорове пред компетентните общи или секторни помирителни комисии при условията и по реда на Закона за защита на потребителите и правилниците на съответните комисии.
(4) Информация за помирителните комисии и процедурите за АРС е достъпна на официалния сайт на Комисията за защита на потребителите.
(5) Европейската платформа за онлайн решаване на спорове по отменения Регламент (ЕС) № 524/2013 не се посочва като действащ способ за подаване на жалби.
XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Чл. 42.
(1) За неуредените въпроси се прилага действащото българско и приложимото право на Европейския съюз.
(2) Изборът на българско право не лишава Потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от защитата на императивните разпоредби, от които страните не могат да се отклонят чрез договор, когато съгласно приложимите правила тази защита е относима.
(3) Споровете се решават по взаимно съгласие, чрез приложима процедура за алтернативно решаване на спорове или от компетентния съд съгласно правилата за подсъдност.
XX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДЕЙСТВИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 43.
(1) Търговецът може да изменя настоящите Общи условия за бъдещи поръчки, включително при промяна на законодателството, функционалностите на Сайта или начина на предоставяне на услугите.
(2) За конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, приложима към момента на сключване на договора, освен ако законът допуска друго или страните валидно се договорят за промяна.
(3) Актуалната версия се публикува в Сайта с дата на влизане в сила.
Чл. 44.
Ако отделна разпоредба на Общите условия е недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби, освен ако от закона или естеството на договора следва друго.
XXI. СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
Приложение № 1
До: „ЛИЙФ ГРУПА“ ЕООД, ЕИК 121827221
Адрес: гр. София, ж.к. „Гоце Делчев“, ул. „Бадемова гора“, бл. 69
E-mail: contact@leaf-group.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/за предоставяне на следната услуга:
........................................................................................................
Поръчано на/получено на: ........................................................................
Име на потребителя: ...............................................................................
Адрес на потребителя: ............................................................................
Дата: ........................................
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ..............................
